Accesso, prezzi e ordine
Il venditore è VIPUL S.R.L. Il catalogo è consultabile pubblicamente; prezzi e acquisti sono riservati ai clienti autenticati e abilitati da VIPUL. Ogni account opera per il cliente a cui è stato associato.
I prezzi sono espressi in euro, con l’indicazione del trattamento IVA. Prima della conferma vengono mostrati prodotti, quantità, imponibile, IVA, consegna e totale. Prezzi e disponibilità sono verificati al momento dell’ordine: eventuali variazioni richiedono una nuova conferma. Il pulsante di conferma comporta un obbligo di pagamento.
Bonifico e credito commerciale
Il pagamento avviene mediante bonifico sul conto di VIPUL indicato nel riepilogo riservato, riportando il numero dell’ordine nella causale. VIPUL verifica l’accredito e registra manualmente la conferma del pagamento. Un ordine in attesa non costituisce una ricevuta di pagamento.
Quando il cliente dispone di credito commerciale autorizzato da VIPUL, la merce può essere consegnata e fatturata prima del saldo, alle condizioni concordate. Negli altri casi l’ordine rimane in attesa della conferma dell’accredito. Fatture e documenti fiscali sono emessi da VIPUL tramite il proprio gestionale.
Consegna
VIPUL effettua le consegne in Italia senza spese di spedizione. L’indirizzo utilizzato è mostrato nel riepilogo dell’ordine. Modalità e data di consegna vengono concordate con VIPUL; per i consumatori restano applicabili i termini previsti dalla legge. Eventuali tariffe future saranno indicate prima della conferma dell’acquisto.
Annullamenti, resi e rimborsi
Per richiedere un annullamento o un reso, scrivi a info@vipul.it indicando il numero dell’ordine. Prima dell’evasione, l’annullamento autorizzato libera la merce riservata e, se il pagamento è già avvenuto, comporta il relativo rimborso. Dopo l’evasione, VIPUL comunica le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
I resi dei clienti professionali sono concordati con VIPUL, fatti salvi i diritti previsti dalla legge. La merce rientrata viene controllata prima del reintegro a magazzino. Le rettifiche di documenti fiscali già emessi avvengono mediante nota di credito.
Diritti dei consumatori
Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi previsti dalla legge, tramite email, PEC o una dichiarazione esplicita indirizzata alla sede legale. La richiesta di istruzioni di reso non limita questo diritto. La restituzione avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso dovuto avviene entro 14 giorni dalla comunicazione; VIPUL può attenderne l’esecuzione fino alla ricezione dei beni o della prova di restituzione, nei casi consentiti. Il rimborso utilizza il mezzo di pagamento originario salvo diverso accordo espresso, senza costi per il consumatore. Eventuali costi diretti di restituzione a carico del cliente devono essere comunicati prima dell’acquisto. Restano applicabili la garanzia legale e gli altri diritti inderogabili.